Resumo

Contém técnicas práticas e práticas que podem ser colocadas em prática de maneira eficaz nas relações pessoais e comerciais do dia-a-dia. Uma ferramenta de trabalho útil para as mãos que detêm as rédeas do gerenciamento. Diz exatamente como treinar, motivar, aconselhar, persuadir e criticar os outros, a fim de obter resultados duradouros e, ao mesmo tempo, conquistar o respeito dos subordinados. O sucesso pessoal depende de fazer com que outras pessoas trabalhem tão duro quanto você.