Resumo

Em 'Abrace sua equipe', Jack Mitchell mostra como construir uma cultura na qual as pessoas se sintam felizes e expressem essa satisfação em suas interações com os clientes. A obra defende que para criar um time forte, unido e motivado, é necessário desenvolver uma relação pessoal com cada funcionário e deixar claro que o trabalho dele é fundamental para o êxito do negócio. Atitudes simples, como fazer um elogio ou criar um ambiente agradável, são alguns 'abraços' que não custam nada e geram resultados. Por meio de exemplos, este livro explica como contratar corretamente, quando demitir alguém e em que situação aceitar um antigo funcionário de volta. Além disso, oferece ensinamentos para quem quer ser um líder melhor e tornar seu negócio mais bem-sucedido.